Web sitesi bakım ve güncelleme ücreti: aylık neye ödeme yapılır?

Web sitesi bakım ücreti, site yayına girdikten sonra güncel, yedekli, güvenli ve erişilebilir kalması için yapılan düzenli işlerin karşılığıdır. Yeni sayfa tasarlamak, içerik yazmak ya da yeni özellik geliştirmek bu kalemin otomatik parçası değildir; bunlar çoğu teklifte ayrı değerlendirilir.

Sabit bir tutar yazmıyoruz, çünkü rakam sitenin türüne ve paketin kapsamına göre ciddi biçimde değişir. Aşağıda neyin ücreti değiştirdiğini, hangi işlerin pakete girip girmediğini ve teklifte neye bakmanız gerektiğini bulabilirsiniz.

Aylık bakım ücreti ne için ödenir?

Aylık ücret, bir kişinin ya da ekibin sitenizle düzenli ilgilenmesi için ayrılan zamanın ve üstlenilen sorumluluğun bedelidir. Güncellemeler, yedekler, güvenlik kontrolleri ve izleme gibi işler site sorunsuz çalıştığında görünmez; ama bir sorun çıktığında sizi toparlayacak olan da bu altyapıdır. Sitenin ilk yapım bedeli ayrı bir konudur; onu kurumsal web sitesi fiyatları yazısında kalem kalem ele aldık.

Bakım paketinde genellikle bulunan kalemler

Paketler firmadan firmaya farklılaşır, ancak çoğu teklifte şu işler yer alır:

• Çekirdek, eklenti ve tema güncellemeleri: Kullandığınız yazılımın (örneğin WordPress) yeni sürümlerinin test edilip uygulanması. WordPress’in resmî dokümantasyonu, sistemi güncel tutmayı güvenlik sıkılaştırmanın temel adımlarından biri olarak anlatır (WordPress: Hardening).
• Yedekleme: Dosyaların ve veritabanının düzenli kopyalanması. WordPress dokümantasyonu yedeğin neden gerekli olduğunu ve nasıl alınabileceğini açıklar (WordPress: Backups). Yedeğin ayrı bir yerde saklanması ve geri yüklemenin denenmiş olması en az alınması kadar önemlidir.
• Güvenlik taraması: Zararlı kod, şüpheli giriş denemesi ve bilinen açıkların kontrolü.
• SSL sertifikası ve alan adı takibi: Sertifikanın ve alan adının süresi dolmadan yenilenmesinin izlenmesi.
• Çalışma süresi izleme: Sitenin erişilemez olduğunu sizden önce fark etmek için otomatik kontrol.
• Hız ve hata kontrolü: Kırık sayfa, form hatası ya da yavaşlamanın periyodik olarak bakılması.

Aşağıdaki tablo, kalemlerin genel olarak nasıl ele alındığını özetler. Bu bir sektör standardı değil, teklifleri okurken kullanabileceğiniz genel bir çerçevedir; her firmanın paketi farklı olabilir.

Bakım ile içerik ve tasarım değişikliği farkı

Bakım, sitenin bozulmadan çalışmasını sağlayan teknik işlerdir. İçerik ve tasarım değişikliği ise sitenin görünümünü ya da mesajını değiştiren işlerdir. İkisi sık karıştırılır ve çoğu anlaşmazlık buradan çıkar.

Pratikte iki model görülür: paket belirli bir saat kotası (örneğin ayda şu kadar saatlik değişiklik) içerir, ya da değişiklikler iş başına veya saatlik ücretlenir. Kota dolduğunda ne olacağı, kullanılmayan saatin devredip devretmediği teklifte yazılı olmalıdır. Yeni sayfa, yeni modül veya tasarım yenileme gibi işler genellikle bakım kapsamı dışında, ayrı proje sayılır. Daha kapsamlı bir yenileme düşünüyorsanız web sitesi yenileme süreci yazısı planlamaya yardımcı olur.

Ücreti etkileyen etkenler

• Site türü: WordPress gibi yaygın bir altyapı ile özel yazılım ya da e-ticaret sitesinin bakım yükü aynı değildir. Ödeme, stok ve sipariş akışı olan sitede hata maliyeti daha yüksektir, kontrol de daha sık gerekir.
• Sayfa ve eklenti sayısı: Eklenti ve entegrasyon arttıkça güncelleme sonrası test yükü ve uyumsuzluk ihtimali artar.
• Çok dillilik: Her dil için ayrı kontrol gerekir. Planlama için çok dilli web sitesi kurulumu yazısına bakabilirsiniz.
• Yedekleme sıklığı: Günlük yedek ile haftalık yedek aynı maliyette olmaz; içerik sık değişen sitede sıklık önem kazanır.
• Destek yanıt süresi: Aynı iş günü içinde yanıt vaadi ile birkaç iş günü içinde yanıt arasında fiyat farkı beklenir.
• Hosting’in pakete dahil olup olmadığı: Bazı teklifler barındırmayı da kapsar, bazıları yalnızca bakımı. Bu ayrım toplam maliyeti doğrudan değiştirir; ayrıntı için alan adı ve hosting paketi seçimi yazısına göz atın.

Bakım yapılmazsa ne olur?

Her bakımsız site hemen sorun yaşamaz; ancak risk zamanla birikir. Güncellenmeyen eklenti ya da tema bilinen bir güvenlik açığı taşıyorsa saldırıya açık kalabilir. Sürümler arası uyumsuzluk, bir gün formun ya da ödeme adımının sessizce çalışmamasına yol açabilir. Güncel yedek yoksa küçük bir arıza bile sitenin sıfırdan kurulmasını gerektirebilir.

Arama görünürlüğü de bundan etkilenebilir. Google’ın spam politikaları, güvenlik açığı nedeniyle siteye izinsiz eklenen içeriği hacklenmiş içerik olarak tanımlar ve kullanıcıları korumak için bu tür sayfaların sonuçlarda nasıl gösterileceğini etkileyebileceğini belirtir (Google Search Central: Hacked content). Yani bakım yalnızca teknik bir konu değil, aynı zamanda sitenin bulunabilirliğiyle de ilgilidir.

Teklif alırken sorulacak sorular

1. Yedek ne sıklıkla alınıyor, nerede saklanıyor? Geri yükleme testi yapılıyor mu?
2. Sorun bildirdiğimde ne kadar süre içinde yanıt alırım? Yanıt süresi ile çözüm süresi aynı şey değildir; ikisini ayrı sorun.
3. Pakete kaç saat içerik ve tasarım değişikliği dahil? Kota aşılırsa saatlik ücret nedir?
4. Rapor veriliyor mu? Yapılan güncellemeleri, yedekleri ve olayları gösteren sade bir aylık özet isteyin.
5. Hosting, alan adı ve SSL yenileme bedeli pakete dahil mi? Dahil değilse kim, ne zaman yenileyecek?
6. Sözleşme süresi ve fesih koşulları nedir? Asgari taahhüt süresi var mı?
7. Çıkışta site dosyalarını, veritabanı yedeğini ve yönetici erişimini teslim ediyor musunuz? Bunun yazılı olması, ileride firma değiştirmeyi kolaylaştırır.

Kendimiz yapabilir miyiz, ajansa mı verelim?

Kendi ekibiniz sitenin yazılımını tanıyor, güncelleme sonrası test edebiliyor, yedeği geri yükleyebiliyor ve sorun olduğunda hemen müdahale edebiliyorsa bakımı içeride yürütmek makuldür. Ancak bu iş düzenli takip ister; unutulduğunda risk sessizce büyür.

Şu durumlarda dışarıdan destek genellikle daha rahat bir seçimdir: sitede ödeme, randevu ya da form gibi iş açısından kritik akışlar varsa, içeride bu işe bakacak teknik kişi yoksa ya da kesinti maliyeti bakım ücretinden yüksekse. Orta yol da vardır: günlük içerik girişini kendiniz yaparsınız, teknik bakımı dışarıya verirsiniz. Bu modelde yönetim panelli bir web sitesi içerik tarafını sizin elinize bırakır.

Sık sorulan sorular

Web sitesi bakım ücreti aylık ne kadar olur?

Tek bir rakam vermek doğru olmaz. Tutar; site türüne, eklenti ve dil sayısına, yedekleme sıklığına, destek yanıt süresine ve hosting’in dahil olup olmadığına göre değişir. Aynı kapsamı yazılı olarak sunan birkaç teklifi karşılaştırmak en sağlıklı yoldur.

Aylık bakım paketine içerik ekleme ve tasarım değişikliği dahil mi?

Pakete bağlıdır. Bazı paketler belirli bir saat kotası içerir, bazıları bu işleri ayrı ücretlendirir. Yeni sayfa ve yeni özellik geliştirme genellikle bakım dışında, ayrı iş olarak ele alınır.

Hosting ücreti bakım ücretine dahil midir?

Her zaman değil. Bazı firmalar barındırmayı paket içinde sunar, bazıları ayrı fatura keser. Teklifte hosting, alan adı ve SSL yenilemesinin kimin sorumluluğunda olduğunu açıkça sorun.

Siteyi kendimiz güncelleyebilir miyiz?

Evet, teknik bilgi ve zaman ayırabiliyorsanız mümkündür. Yedek almadan güncelleme yapmamak, değişiklikleri önce test etmek ve düzenli kontrol rutini kurmak gerekir. Karar çerçevesi için yukarıdaki bölüme bakabilirsiniz.

Bakım sözleşmesinden çıkarsam site yedeklerime ve yönetici erişimime sahip olur muyum?

Olmalısınız, ancak bunun garantisi sözleşmedeki ifadeye bağlıdır. İmzadan önce çıkışta dosya, veritabanı yedeği ve yönetici erişiminin teslim edileceğinin yazılı olmasını isteyin.

İlgili hizmet ve sonraki adım

Sitenizin yapımı ve sonrasındaki bakım kapsamını birlikte planlamak isterseniz web tasarımı hizmet sayfamıza göz atabilirsiniz.